چند ماه پس از آغاز جنگ در خاورمیانه، دبی در ظاهر به زندگی عادی بازگشته است، اما صنعت گردشگری این شهر با یکی از سختترین آزمونهای تاریخ خود روبروست و هتلهای لوکس برای جذب مشتری، تخفیفهای بیسابقه ای ارائه میدهند.
به گزارش پاکنویس، گردشگری در دبی به دلیل ناآرامیهای اخیر در خاورمیانه ضربه سختی خورده است، اما برخی جنبههای زندگی محلی به حالت عادی بازگشته است.
ترافیک در دبی دوباره سنگین شده، میزهای رستورانها به تدریج پر میشوند و پروازها تا حد زیادی از سر گرفته شدهاند. در ظاهر، زندگی در این قطب گردشگری خلیج فارس تقریبا عادی به نظر میرسد، اما در پسزمینه، این شهر با واقعیت دشوارتری روبروست و اگرچه زیرساختها فعال هستند، اما اعتماد بازنگشته است. اکنون هتلها، خطوط هوایی و مشاغل حوزه مهماننوازی بیشتر از همیشه تلاش میکنند تا گردشگران را متقاعد به بازگشت کنند.
سیانان در گزارش جدید خود درباره شرایط گردشگری دبی نوشت: برای دههها، دبی برند گردشگری جهانی خود را بر وعدهای بنا نهاده که تعداد کمی از مقاصد خاورمیانه توانایی رقابت با آن را داشتند؛ ثبات. حتی در گذشته که جنگ در سراسر منطقه شعلهور میشد، امارت یک پناهگاه امن، لوکس و یک نقطه ترانزیت جهانیِ کارآمد برای بازدیدکنندگان بینالمللی بود.
اما ماهها پس از جنگ در منطقه، این شهر با یکی از مهمترین آزمونهای تاریخ مدرن خود روبرو شده است؛ زیرا به دنبال بازگرداندن اعتماد مسافران و احیای بخش گردشگری است که مدتهاست ستون اقتصاد آن بوده است.
مردم کمتر بیرون میروند؛ زیرا حقوق بسیاری از افراد کاهش یافته و هزینه زندگی با بسته شدن تنگه هرمز همچنان در حال افزایش است. مواد غذایی و بنزین هر دو جهش قابل توجهی داشتهاند.
هشدارهای سفر به امارات از چندین دولت غربی همچنان پابرجاست. استرالیا به شهروندان خود توصیه کرده است از سفر ترانزیتی به کشورهایی از جمله امارات متحده عربی خودداری کنند، در حالی که کانادا همچنان به همه شهروندان خود در مورد سفر به امارات هشدار میدهد و آمریکا از مسافران میخواهد در سفر به این کشور تجدید نظر کنند. اگرچه پروازها تا حد زیادی از سر گرفته شدهاند، اما کارشناسان صنعت گردشگری میگویند «بازسازی اعتماد ممکن است بسیار دشوارتر از بازگشایی مسیرهای هوایی باشد.»
گردشگر وجود دارد، فقط نه همان گردشگران سابق
در ادامه گزارش سیانان آمده است: به نظر میرسد مسافرانی از کشورهایی مانند روسیه و لبنان چندان نگران اوضاع نیستند؛ زیرا امارات در مقایسه با خانه خودشان پناهگاه نسبتا امنی است. در روزهای اخیر، خانوادههایی از سراسر منطقه برای تعطیلات عید قربان به مراکز خرید دبی هجوم آوردهاند، درحالی که گزارش شده سالنهای زیبایی شاهد جریان مداوم مراجعه زنان روسی هستند که برای یک تعطیلات مجلل به منطقه آمدهاند.
با این حال، جنگ اخیر اثر خود را به جا گذاشته است. یکی از هتلها که آسیبهای جزئی ناشی از حملات را تعمیر کرده، اکنون با پیشنهادهای ویژه سعی در جذب بازدیدکنندگان دارد. سایر نقاط دیدنی مانند برجالعرب نیز برای بازسازی تعطیل شدهاند.
در فرودگاه بینالمللی دبی، بیش از ۴۰ ایرلاین همچنان فعال هستند و مسافران ترانزیتی جریان ترافیک را در این قطب هوایی که زمانی شلوغترین هاب جهان بود، حفظ میکنند، هرچند با تعداد کمتر.
فرودگاه بینالمللی زاید ابوظبی نیز شلوغ است و مسافران در اطراف فروشگاههای معاف از مالیات آن ازدحام کردهاند. اما باز هم، برخی از ایرلاینهای بزرگ به طور محسوسی غایب هستند.
کاهش تعداد مشتریان
نعیم مقداد، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت «گیتس هاسپیتالیتی» معتقد است هشدارهای سفر باعث شده است مسافران در مورد وضعیت تردید کنند. او گفت: «فکر میکنم این موضوع تردید بیشتری نسبت ایجاد کرده است تا اینکه اساسا به اعتماد به خود امارات آسیب بزند. مخاطبان بینالمللی اغلب خاورمیانه را به عنوان یک منطقه گسترده میبینند تا اینکه بین کشورها تمایز قائل شوند، و این برداشت به طور طبیعی بر تصمیمات سفر تأثیر میگذارد.»
فرودگاهها، هتلها، رستورانها و جاذبهها کاملا در دسترس هستند، اما چالش بزرگتر، روانی است. توصیههای سفر، محدودیتهای بیمه و تیترهای رسانههای بینالمللی به ناچار بر رفتار مصرفکننده تأثیر میگذارد، حتی اگر واقعیت در میدان بسیار متفاوت باشد.
ویکتور ابوغانم، مدیرعامل شرکت استوری هاسپیتالیتی نیز گفت هشدارهای سفر بر بازگشت بازدیدکنندگان تأثیر میگذارد. او گفت: «برای خانوادهای که قصد تعطیلات دارد، یک توصیه دولتی، محدودیت بیمه، یا ترس از اختلال در پرواز میتواند برای به تعویق انداختن سفر کافی باشد، حتی اگر خود مقصد به طور عادی فعال باشد.»
این فعال گردشگری افزود: «پول عامل دیگری است. قیمت نفت بر بلیتهای هواپیما تأثیر میگذارد. در دورههای نامشخص، بسیاری از مسافران به قیمت حساستر میشوند. برخی، مقاصد ارزانتر، پروازهای کوتاهتر یا مکانهای نزدیکتر به خانه را ترجیح میدهند.»
این اختلال فراتر از هتلها و جاذبهها گسترش یافته است. «بازار سفر عربی»، بزرگترین نمایشگاه تجاری سفر و گردشگری خاورمیانه، به سپتامبر موکول شد تا به برگزارکنندگان زمان بیشتری بدهد؛ زیرا ایرلاینها، شرکتهای مسافرتی و شبکههای هوایی منطقهای برای بازگرداندن عملیات عادی تلاش میکردند.
اقتصاددانان هشدار میدهند که تأثیر این موضوع ممکن است مدتها پس از هر آتشبس پایدار ادامه یابد و پیشبینی میشود نرخ اشغال هتلها در دبی برای سهماه دوم سال 2026 از ۸۰ درصد قبل از جنگ به تنها ۱۰ درصد سقوط کند.
تخفیفهای هتلهای لوکس
هتلها همچنان باید به شدت برای جذب مهمان رقابت کنند. هتل ریتز کارلتون دبی در جمیرا بیچ رزیدنس بستههای عصرانه دو نفره با قیمت یک نفر را تبلیغ میکند، در حالی که هتل ماندرین اورینتال جمیرا برای اقامت دو شب یا بیشتر تا ۲۰ درصد تخفیف ارائه میدهد.
هتل مارینا بیبلوس اقامت یک ماهه از ۳۸۰۰ درهم (۱۰۳۵ دلار) را تبلیغ میکند؛ نرخی که تصور آن در دوران رونق گردشگری شهر دشوار بود.
استراحتگاههای لوکس، برخی از سخاوتمندانهترین مشوقها را معرفی کردهاند. در طول تعطیلات عید قربان، هتل فیرمونت به مهمانان اعتبار استراحتگاهی معادل ۱۰۰ درصد هزینه اتاق ارائه داد که عملا به بازدیدکنندگان اجازه میداد ارزش اقامت خود را از طریق هزینه در رستورانها، خدمات اسپا و امکانات تفریحی بازپس گیرند.
تحلیلگران گردشگری میگویند چالش پیش روی دبی فراتر از نرخ اشغال یا رزرو رستوران است و به نظر میرسد اولویت بازسازی، اعتماد بازاری است که زمانی امارات را به عنوان پناهگاهی در منطقهای آشفته از درگیری تصور میکرد.