پاکنویس پایگاه خبری
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری از ابلاغ ضوابط جدید ارزیابی و درجهبندی هتلها خبر داد.
اسماعیل برات، معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی گفت: ضوابط اصلاحشده ارزیابی و درجهبندی هتلهای کشور با تأکید بر تضمین کیفیت خدمات، دسترسپذیری و توسعه پایدار در نظام جدید ارزیابی پس از طی فرآیند بازنگری کارشناسی، در ماههای پایانی سال گذشته و قبل از بروز جنگ بهصورت رسمی ابلاغ شد. این ضابطه، نسخه بهروزشده مقررات ابلاغی سال ۱۳۹۶ است که با هدف ارتقای کیفیت خدمات اقامتی، افزایش شفافیت در ارزیابیها و انطباق با تحولات روز صنعت گردشگری تدوین شده است.
او یادآور شد: ضوابط جدید با مشارکت بخش خصوصی، انجمن ها و تشکلهای حرفهای، خبرگان دانشگاهی و فعالان حوزه ارزیابی تهیه شده و تلاش شده است ضمن حفظ چارچوبهای اصلی، نارساییهای اجرایی ضوابط پیشین برطرف و نظام درجهبندی هتلها کارآمدتر شود.
معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری اظهار کرد: ضابطه اصلاحی جدید از نظر ساختار، در قالب بخشها و فصلهای منسجم تدوین شده و حوزههایی مانند الزامات عمومی و تخصصی هتلها، خدمات و تجهیزات، ایمنی و بهداشت، مدیریت و نیروی انسانی، فناوریهای نوین، دسترسپذیری، پایداری و ملاحظات فرهنگی را بهصورت یکپارچه پوشش میدهد. این رویکرد، ارزیابی هتلها را از نگاه صرفاً فیزیکی فراتر برده و بر کیفیت واقعی خدمات تمرکز داده است.
برات با اشاره به تفاوتهای محتوایی ضابطه جدید با نسخه ۱۳۹۶ گفت: در اصلاحات انجامشده، دامنه معیارهای الزامآور افزایش یافته و همین موضوع نقش مهمی در تضمین حداقلهای کیفی خدمات اقامتی ایفا میکند، بهگونهای که رعایت استانداردهای پایه، جایگاه پررنگتری در فرآیند درجهبندی یافته است.
او افزود: در ضوابط جدید، توجه نظاممند به دسترسپذیری تاسیسات اقامتی برای همه اقشار جامعه و همچنین ملاحظات توسعه پایدار، بهینهسازی مصرف انرژی و مسئولیتپذیری محیطزیستی نسبت به گذشته تقویت شده و این موضوع، بیانگر تغییر نگاه از ارزیابی مقطعی به سنجش کیفیت پایدار خدمات است.
معاون نظارت و ارزیابی گردشگری با قدردانی از کارشناسان و فعالان بخش خصوصی حوزه هتلداری در فرآیند بازنگری و نهاییسازی این ضوابط، اظهار کرد: ابلاغ این ضابطه، گامی مؤثر در مسیر حرفهایسازی صنعت هتلداری، ارتقای تجربه میهمان و افزایش رقابتپذیری هتلهای کشور در سطح ملی و بینالمللی به شمار میرود.
